Politica de reembolso

¡Gracias por comprar en SGM CARPINTERÍA!

1. Cancelaciones de Pedidos a Medida

• Antes de cortar/trabajar el material: Cancelación gratuita dentro de las primeras [24 horas] tras el pago del anticipo.
• Proceso iniciado: Una vez cortado el material o iniciada la elaboración, la seña del [50%] no es reembolsable por ser un trabajo personalizado.

2. Productos en Stock / Catálogo (No personalizados)

• Devoluciones: Tienes [7 días] desde que recibes el producto para mandar el producto de vuelta.
• Condición: El objeto debe estar sin uso, en perfectas condiciones y en su empaque original. Los costos de envío corren por cuenta del comprador.

3. Defectos de Fabricación y Garantía

• Inspección al recibir: Si la pieza llega con un defecto de taller (ensamblado defectuoso, rajaduras previas, acabado mal aplicado), debes notificarlo dentro de los [3 días] de haberlo recibido.
• Solución: Se priorizará el reemplazo de la pieza o la reparación sin costo.
• Reembolso: Si no es posible reparar ni reemplazar el producto, se devolverá el dinero correspondiente a la pieza defectuosa.

4. Excepciones donde NO aplica reembolso

• Medidas o planos enviados por el cliente: Si la pieza se fabricó tal cual lo pedido y no encaja en tu proyecto por un error de cálculo tuyo, no hay reembolso.
• Mal uso o mantenimiento: Daños por sumergir maderas en agua (p. ej., tablas de picar en lavavajillas), exponerlas al sol directo, caídas o golpes.
• Rasgos naturales de la madera: Vetas, nudos, pequeñas variaciones de tono o textura propias del material natural.